ÅNGERRÄTT- RETUR

Returnera din order

Du har alltid rätt att packa upp och kontrollera dina varor för att säkerställa funktion och kvalitet. Om du inte är nöjd med ditt köp kan du returnera varan inom 30 dagar från att du mottagit din beställning.

För att en retur ska godkännas behöver:  

- Produkten vara i oförändrat och säljbart skick

- Originalförpackning och emballage vara hela och oskadade

- Produkten packas väl för att undvika transportskador

* Observera att originalförpackningen inte ska användas som ytterkartong, då detta kan orsaka skador och leda till värdeminskningsavdrag.

Undantag från ångerrätt

Ångerrätten gäller inte för:

- Ljuskällor och elmaterial

- Produkter där försegling brutits (t.ex. skärmar och slingor)
Skärmar måste returneras med originalplast kvar.

Returhantering

- Kontakta oss för att få en returfraktsedel eller returadress. Via mail på info@elstore.se

- Returfrakten bekostas av dig som kund,  Returkostnaden varierar beroende på paketets storlek och vikt

*Från och med 1 januari 2025 tar vi inte emot returer i butik.

Transportansvar

Vi ansvarar för att din leverans når dig i gott skick. Vid retur är det du som ansvarar för försändelsen tillbaka till oss.

Vi rekommenderar att du:
- Sparar försändelsens spårningsnummer
- Packar varan noggrant
- Väljer en fraktmetod med spårning

Transportskador

Om din vara skadats under transport:
- Synlig skada: Dokumentera skadan direkt vid utlämningsstället (Schenker/DHL).  Kontakta oss via info@elstore.se och bifoga bilder
- Dold skada: Anmäl till oss inom 3 dagar från mottagandet. Om dessa riktlinjer inte följs kan ersättning utebli.

Värdeminskningsavdrag

Vi förbehåller oss rätten att göra avdrag på återbetalningen om varan har hanterats på ett sätt som gör att den inte längre kan säljas i sitt ursprungliga skick.

Återbetalning

- Återbetalning sker efter vi mottagit och godkänt returen. Hantering och återbetalning sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet.  Själva transaktionen kan ta 5–7 bankdagar.